Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement — Lune Sensuelle

En raison de la nature intime de nos produits, nous n'acceptons pas les retours une fois qu'un article a été ouvert ou utilisé, pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Articles non ouverts et non utilisés Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception, uniquement si l'article est dans son emballage d'origine, scellé et non utilisé. Veuillez nous contacter à adelinelunesensuelle@gmail.com avant de retourner un article.

Articles défectueux ou endommagés Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.

Remboursements Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Pour toute question : adelinelunesensuelle@gmail.com